Eenmanszaak slecht bereikbaar

Geplaatst op Aug 24, 2009 | Geplaatst in  Nieuws | Door Esther | Geen reacties

AMSTELVEEN (ANP) – Eenmanszaken in Nederland zijn telefonisch slecht bereikbaar. Dat blijkt uit een onderzoek door BTC Solutions uit Amstelveen onder ongever duizend eenmanszaken in Nederland.

Volgens het onderzoek is 55 procent van de bedrijven niet bereikbaar voor potentiële klanten. In 45 procent van de gevallen werd de telefoon gewoon niet opgenomen; slechts 10 procent liet een voicemailbericht achter. Eenmanszaken melden ook niet dat ze op vakantie zijn. Vanwege tijdsgebrek moesten klanten bij 11 procent maar s’avonds terugbellen.

De partner blijkt bij 13 procent van de gesprekken de telefoon te beantwoorden, meestal (10 procent) met de familienaam of voornaam. Bij 2 procent waren het zelfs kinderen of oma, die aangaven dat pappa of de zoon aan het werk was. Slechts 3 procent neemt op met een bedrijfsnaam. Het privé telefoonnummer is veelal ook het zakelijk nummer, concluderen onderzoekers.

Bron: Trouw, economie 24 augustus 2009 ANP

 

Geen reacties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *